Byli jste s námi spokojeni? Podělte se s námi o vaše zkušenosti
| 18. 11. 2025 |
Josef K. Mirošov 
|
chirurgie - Přijel jsem cca ve 14:30 s natrženým rtem. Doktor dvou sestrám řekl ať mu podají střebatelné sítí, a oni mu podali normální! Když jsem přijel na vyndání stehů opět ve 14:30, tak sestra na recepci byla na mě nepříjemná že mám přijít dopoledne! Promiň te ale chodím do práce každý den od rána někdy až do večera. Chování sester je překvapující!? |
| Bc. Monika Součková, MBA, manažer kvality | Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měl při ošetření i následné kontrole nepříjemnou zkušenost. Situaci prověříme. Chápeme, že vzhledem k pracovní době nemáte možnost dostavit se dopoledne, a je nám líto, že Vám to bylo sděleno nevhodným způsobem. Naše sestry upozorníme na nutnost vstřícné a profesionální komunikace. Přejeme brzké zhojení a hezký den. | |
| 6. 11. 2025 |
Petr T.
|
chirurgie - Dobrý den. Dlouho jsem přemýšlel, zda se podělit o zkušenost, ale považuji to za nutné. Kontrola na chirurgické ambulanci u p. Honzíka byl opět zážitek. První šok byla informace, že kompresní punčocha funguje stejně jako ortéza. Trochu jsem znejistěl. Druhý šok přišel, když mi bylo řečeno, že na kontrolu máme přijít za týden, nebo dva a nebo vůbec... Než jsem jsem se stačil vzpamatovat byl pan. Honzík už pryč z ordinace. Neskutečná kombinace arogance a lhostejnosti. Jedu s dcerou do Plzně a doufám, že je v pořádku. |
| Bc. Monika Součková, MBA, manažer kvality | Děkujeme, že jste se rozhodl podělit o svou zkušenost. Mrzí nás, že kontrola na chirurgické ambulanci neproběhla podle Vašich očekávání. Vážíme si každé zpětné vazby, protože nám pomáhá zlepšovat poskytovanou péči i komunikaci s pacienty. Situaci budeme interně prověřovat, abychom mohli zajistit nápravu a předešli podobným situacím v budoucnu. Přejeme Vaší dceři brzké uzdravení. | |
| 31. 10. 2025 |
Andrej R. Rokycany
|
jiné téma - Od pediatra jsme dostali žádanku na vyšetření. Ať se objednáme. Objednání telefonicky však absolutně nemožné. Buď to tam nikdo nebere nebo je vyvěšený telefon. Zkouším to už týden. A Nic.Při volání o recept na jiné pracoviště je to to samé. Proč tam tedy telefony mají? Nebo proč říkají :Příště si zavolejte o recept? |
| Bc. Monika Součková, MBA, manažer kvality | Děkujeme, že jste se na nás obrátil se svou zkušeností. Mrzí nás, že se Vám nedaří telefonicky dovolat a že je pro Vás obtížné se objednat nebo vyřídit recept. Uvědomujeme si, že taková situace je pro pacienty velmi nepříjemná a omlouváme se za vzniklé potíže. Pokud potřebujete recept, doporučujeme využít osobní návštěvu ambulance či její e-mailový kontakt. | |
| 29. 10. 2025 |
IML Starý Plzenec
|
chirurgie - Moc děkuji já i moji oba synové za péči MUDr. Havlovi. Problém s kolenem staršího syna pečlivě řešil, poté doporučil Prof. Zemanovi do FN Plzeň k operaci. Mladšího syna také pečlivě, ochotně a vždy s úsměvem ošetřil. Mladšího syna operoval sám v Rokycanské nemocnici. Tým sestřiček byl naprosto skvělý, i když se vyskytly problémy s předoperačními papíry, sestry vše řešily v klidu a s úsměvem. Pooperační stav bez otoků! Vyjadřuji ještě jednou všem vděčnost za přístup, naprostou profesionalitu a ochotu spojenou s úsměvy. Přeji Rokycanské nemocnici vše dobré, L. |
| Bc. Monika Součková, MBA, manažer kvality | Děkujeme za krásné ocenění práce MUDr. Havla, jeho týmu a sestřiček. Jsme rádi, že se oba Vaši synové setkali s profesionálním a lidským přístupem, který přispěl k jejich spokojenosti i úspěšnému průběhu léčby. Vaše poděkování předáme celému týmu. Taková zpětná vazba je pro nás velkou motivací i potvrzením, že společné úsilí má smysl. Přejeme pevné zdraví a vše dobré. | |
| 25. 10. 2025 |
Zdenka M. Cheznovice
|
jiné pracoviště - Dekuji Mudr Vlkove za vstricny a ochotny pristup pri osetreni .Na jinem ORL jsem se s ochotou nesetkala.Mam s Mudr Vlkovou jen ty nejlepsi zkusenosti.Dekuji. |
| Bc. Monika Součková, MBA, manažer kvality | Jsme rádi, že jste byla s péčí paní doktorky MUDr. Vlkové spokojena a že oceňujete její vstřícný a profesionální přístup. Vaše poděkování jí s potěšením předáme. |
